Ayuda y soporte
Todo para importar sus productos sin esfuerzo: la correspondencia de columnas en tres pasos, qué exportar según su programa o su tienda y la plantilla lista para rellenar. ¿Una pregunta? Escríbanos desde su cuenta.
La correspondencia (mapeo) consiste en asociar las columnas de su archivo a la información del catálogo: nombre, precio, foto… No hay nada que renombrar: Beautiful lee los encabezados de sus columnas (en español, francés o inglés) y mira también su contenido (una columna llena de direcciones de imágenes, precios o códigos de barras se reconoce sola).
En Mi cuenta › Productos › Importar, suba un archivo Excel (.xlsx), LibreOffice (.ods) o CSV. El separador (punto y coma, coma, tabulación) y la codificación (UTF-8, Windows, Excel) se detectan automáticamente.
Cada dato del catálogo se asocia a una columna de su archivo, con una vista previa de los primeros valores leídos:
Todas las filas válidas están marcadas. Una fila en gris no se puede importar: el motivo aparece a la derecha (por ejemplo «Falta el precio»). Busque, filtre, desmarque lo que no quiera, nombre la lista y pulse Importar. Después, las fotos se descargan desde su dirección.
Solo el nombre y el precio son obligatorios. Las columnas que no asocie a nada simplemente se ignoran.
| Dato | Ejemplos de encabezados reconocidos | Formato esperado |
|---|---|---|
| Referencia | Referencia, Ref, SKU, Código, Código producto | Código único del producto. Permite actualizarlo en una próxima importación. |
| Nombre del producto obligatorio | Nombre, Nombre del producto, Título | Nombre mostrado en el catálogo. |
| Variante | Variante, Combinación, Atributos, Talla color | Talla, color, capacidad… (ej. «500 g», «Rojo, XL»). |
| Precio de venta obligatorio | Precio, Precio de venta, PVP, Precio normal, Precio con IVA | Precio mostrado, con IVA si vende a particulares. 12,90 o 12.90, con o sin €. |
| Precio oferta | Precio oferta, Precio rebajado, Precio promoción | Precio rebajado: pasa a ser el precio mostrado y el precio de venta aparece tachado. |
| Precio tachado | Precio tachado, Precio anterior, Precio original | Precio anterior mostrado tachado, si es superior al precio de venta. |
| Categoría | Categoría, Categorías, Familia, Sección | Cada categoría se convierte en una sección del catálogo. «Bebidas > Refrescos»: se conserva la última. |
| Descripción corta | Descripción corta, Resumen, Descripción breve | Una o dos frases bajo el nombre del producto. |
| Descripción | Descripción, Descripción larga, Body (HTML) | Texto detallado (el HTML se limpia). |
| Imagen principal | Imagen, Imágenes, Foto, Imagen principal, URL imagen | Dirección web (https://…) de la foto principal, en JPG, PNG o WebP. |
| Otras imágenes | Otras imágenes, Galería, Imágenes adicionales | Otras fotos: varias direcciones separadas por «|» o «,». |
| Marca | Marca, Fabricante, Vendor | Marca o fabricante. |
| EAN | EAN, EAN13, Código de barras, GTIN | Código de barras de 8 a 14 cifras. |
| Referencia fabricante | Referencia fabricante, MPN | Referencia del fabricante. |
| URL producto | Enlace, URL producto, Enlace producto | Página del producto en su web (enlace en el visor y en el PDF). |
| Stock | Stock, Cantidad, Existencias, Inventario | Cantidad disponible (número entero). |
| Novedad | Novedad, Nuevo, New | Sí / No: muestra la etiqueta «Nuevo». |
Parta de la exportación que ya tiene: no hace falta retocarla. Aquí tiene dónde encontrarla y lo que conviene saber.
Tienda online
Catálogo › Productos, luego el icono de herramientas sobre la lista › Exportar a CSV. Filtre la lista antes de exportar si solo quiere una parte del catálogo.
El archivo contiene la imagen, el nombre, la referencia, la categoría, el precio sin IVA y con IVA: se elige el precio con IVA. Las descripciones no se incluyen.
Tienda WordPress
Productos › Todos los productos, botón Exportar arriba de la página y después Generar CSV.
Nombre, SKU, precio normal, precio rebajado, categorías, imágenes y descripciones se reconocen. Con varias imágenes, la primera pasa a ser la imagen principal.
Tienda online
Productos › Exportar, elija Todos los productos y el formato CSV para Excel o CSV sin formato.
Las filas que solo contienen una imagen adicional aparecen en gris (sin nombre ni precio): es normal, se omiten.
Sage, Holded, Odoo, Dolibarr, programa de TPV…
En la lista de artículos, busque Exportar (o «Imprimir › Excel») y elija Excel o CSV.
Conserve al menos la descripción del artículo y el PVP; la familia pasa a ser la categoría y el código de barras el EAN. Si el programa no da la dirección de las fotos, añada una columna con las direcciones de las imágenes de su web, o importe sin fotos.
Wix, Etsy, su propio Excel…
La mayoría de plataformas ofrecen una exportación CSV de productos en su administración. Una hoja de cálculo que lleve usted mismo también sirve, tal cual.
Sin exportación, parta de la plantilla de abajo. Para la foto, haga clic derecho en la imagen de su web › Copiar dirección de la imagen y péguela en la columna Imagen.
¿No tiene una exportación a mano? La plantilla ya tiene las columnas correctas, tres ejemplos y una hoja «Ayuda». Se reconoce sin ningún ajuste.
La plantilla se descarga desde su cuenta (gratuita).
La codificación se detecta normalmente. Si el problema continúa, guarde el archivo en Excel (.xlsx) o en CSV UTF-8 desde su hoja de cálculo y vuelva a enviarlo.
Le falta un dato obligatorio (nombre o precio) o el precio no se puede leer. El motivo aparece al final de la fila. Corrija el archivo o asocie otra columna en el paso 2.
Si el archivo tiene un precio sin IVA y otro con IVA, se elige el precio con IVA. Si no, elija la columna correcta para «Precio» en el paso 2: el catálogo muestra el precio tal cual.
La dirección debe ser pública, empezar por http:// o https:// y llevar a una imagen JPG, PNG, WebP o GIF. En la lista de productos, cada foto fallida indica el motivo (acceso denegado, no encontrada, web demasiado lenta…).
Solo se lee la primera hoja visible: ponga ahí sus productos.
La primera fila no vacía sirve de encabezados. Borre las filas de título o logotipo que haya encima.
Un archivo puede tener hasta 10 MB y 5.000 filas. Por encima, divídalo en varios archivos. Su plan fija también el número total de productos importados (100 en el plan gratuito).
Guarde la correspondencia en el paso 2: se aplica sola a todo archivo con las mismas columnas. Cada importación crea una nueva lista de productos.
En un árbol de categorías se conserva la última (aquí «Refrescos»): cada categoría se convierte en una sección del catálogo.
Describa el problema y adjunte su archivo o una captura si hace falta: le respondemos por correo y aquí, en el seguimiento de sus solicitudes.
Las solicitudes de soporte están reservadas a las personas conectadas, para que podamos revisar su cuenta y sus archivos.
